Ezt olvasta már?

Trianon 100 - Felhívás az önkormányzatokhoz és a médiumokhoz

A trianoni diktátum aláírásának századik évfordulóján "a világ magyarságának néma tiszteletadásához" való csatlakozásra kéri fel az önkormányzatokat, illetve...

0

Fogyasztóvédelem mindenkinek

Nagyon sok beszámolót hallani a vásárlóktól, amiből az derül ki, hogy nem tudják, hogyan kell a panaszügyeiket intézni.


hirdetés

Hiába az ismeretterjesztés, miszerint az illetékes kormányhivataloknál kell beterjeszteni a kivizsgálandó panaszokat, ide csak a legkitartóbbak jutnak el. Sokan azt sem tudják, hogy mit kell alapvetően tenni, hogyan kell érvényesíteni jogaikat.

A kormányhivatali ügyfélfogadási pontokon előre be kell jelentkezni. Ha viszont valaki nap közben dolgozik, ezt nehezebben tudja megoldani. Persze akadnak olyan kivételek, amikor a sérelmeket azonnal el lehet mondani a hivatal munkatársainak, mivel időnként kitelepülnek a nagyobb áruházakba és tájékoztatják a lakosságot. Egyébként érdemes ott felkeresni őket, és tanácsot kérni. Más esetekben a területileg illetékes hivataloknál e-mailben is lehet panaszt tenni. Amennyiben tárgyakkal kapcsolatban van észrevétel vagy panasz, érdemes fotókkal alátámasztani az állításokat.

 

A legfontosabb tudnivaló

Azonnal észrevétel esetén kérjük a panaszkönyvet. A szakemberek azt szokták mondani, hogy a legelső módszer, hogy oda felírhassák a megtapasztalt problémát és az észrevételeket. Sajnos, még mindig akadnak olyan üzletek, ahol ez tabutéma és olykor megtagadják, hogy odaadják az embereknek ezt a dokumentumot. Több évtizede rögzült a közvéleményben, hogy amit a panaszkönyvbe beírnak, az csak rossz lehet, és mint ilyet, vagyis az oda való beírást tűzzel-vassal akadályozni kell. Ezért olvasunk olyan történeteket, amikor hajba kap emiatt egy üzletvezető és a panaszos.

Vegyünk sorra néhány tudnivalót, amit érdemes észben tartani. Egyik ilyen fontos dolog, hogy bármilyen áru (legyen az zöldség, húsáru, műszaki cikk) meg kell őrizni a vásárlási blokkot, illetve a műszaki cikkeknél a jótállási jegyet és blokkot is. Bármi visszaváltható azonnal, de leginkább 3 napon belül.

Amennyiben az adott üzlet vállalja a műszaki termékek garanciáztatását, akkor az üzletbe kell visszavinni, más esetben az üzlet ügyfélszolgálatán megmondják, hogy a jótállási jegyen feltüntetett szervizbe kell személyesen vagy postán eljuttatni a terméket. Mivel tudjuk, hogy a küldemények esetleg sérülhetnek is, ezért érdemes személyesen felkeresni a szervizt és megállapodni ott a javításról. A személyes kontaktus mindennél többet ér, mert részletesebben el lehet mondani a problémákat, és viszonylag hamarabb szót tudunk érteni a hibajavítást végző szakemberrel.

Nem kell azonnal bírósághoz fordulni

Ha már minden – általunk ismert – módszert kimerítettünk, akkor maradnak még a békéltető testületek. Az Innovációs és Technológiai Minisztérium honlapján tájékozódhatunk arról, hol található a békéltető testület (város, utca, házszám, és telefonszám szempontjából) nemcsak a fővárosban, hanem megyénként is. Olyan hálózatról van szó, amely a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működik, és független. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. Feladata továbbá, hogy megkíséreljen a keletkezett vita után egyezséget létrehozni a felek között. Ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoznak a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. Ennek részleteit a testületnél dolgozó jogászok precízen elmondják a hozzájuk fordulóknak.

Mindenesetre mielőtt fogyasztóvédelmi ügyeket szeretnénk intézni, előtte tájékozódjunk a lehetőségekről, nehogy azt érezzük, hogy kárba veszett a sok-sok energia, amit az ügyintézés „hosszadalmassága” során tapasztaltunk.

 

Ilonka Mária

Fotók: Internet, Pixabay.com








Szavazás: Önnek mi a véleménye a koronavírussal kapcsolatos kormányzati döntésekről, intézkedésekről?





0
0
0

hírek innen, onnan

Koronavírus: újranyitja ügyfélszolgálati irodáit az FKF

Tekintettel a járványügyi helyzet enyhülésére, csütörtöktől újra megnyitja személyes ügyfélszolgálati irodáit a Fővárosi...

Tűz ütött ki az Operaház tetején - videóval

Izzott az Operaház tetőszerkezete ? írta a kedden közzétett videójához a katasztrófavédelem.

Érkezik a Jégvarázs 3? Az egyik főszereplő megszólalt a témában

Josh Gad szerint biztosan lesz egy történet, amit a Disney el szeretne majd mesélni.

Minden eddiginél több gyermek vehet rész a napközis Erzsébet-táborokban

Budapest - Százezer gyermek utazhat napközis Erzsébet-táborokba - közölte az Emberi Erőforrások Minisztériumának család- és...

Debreceni gyerekek rajzolták le, miről is énekel a Bordó Sárkány zenekar ? videóval

Debrecen ? Hangulatos klip született a másodikos diákok alkotásaiból egy kreatív tanítónőnek köszönhetően.

A teherautón és a pótkocsin is ugyanaz a rendszám volt, így akart átjutni a sofőr az ártándi határon

Ártánd - A férfit a határnál igazoltatták az egyenruhások, amikor észrevették a szabálytalanságot. A sofőrt elfogták és...

Balti utazásszervezőből szállt ki az Enterprise Investors

Az Enterprise Investors (EI) által kezelt Polish Enterprise Fund VI (PEF VI) magántőkealap eladta a balti térség vezető...

Nem az MLSZ-t kell ekézni egy fradista büntetése miatt, sokkal inkább a szabállyal van gond

Az MLSZ megbüntette Tokmac Nguen Cholt, aki a Felcsútnak lőtt gól után pólóján követelt igazságot George Floydnak.

Binotto: A Ferrarinak felelőssége volt az elmúlt hónapokban

Hogyan tölti a karantént egy F1-es csapatfőnök? Erről mesélt Mattia Binotto, a Ferrari vezetője, akinek az életében hozott változásokat...

Súlyos tévedés, hogy a drifthez gumit kell égetni

Vagy hogy egyáltalán gumi kell a felnire. Vagy hogy egyáltalán felni kell.

Kétszámjegyű növekedést ért el a Kia a hazai piacán

A Kia előzetes becslése szerint, a kereskedésekbe kiszállítások alapján májusban összesen 160 913 járművet értékesített világszerte,...

Sport

Megdöbbentő dolgot állítanak Ibrahimovicról milanos csapattársai

Hakan Calhanoglu szerint a svéd klasszis egyáltalán nem egoista, véleményét ráadásul más is osztja!

Meghalt az olimpiai bronzérmes magyar kenus

Az ötvenes évek egyik meghatározó versenyzője volt.

Eldőlt, ki irányítja a jövőben a Győri Audi ETO KC-t

Újabb három évre megválasztották Bartha Csabát a Győri Audi ETO KC elnökének.

Körvonalazódni látszik Messi sorsa a Barcánál

Messi 13 éves korában igazolt Barcelonába, ahol a felnőtt csapattal eddig 34 trófeát gyűjtött be, miközben 627 gólt szerzett.

Lázár János új feladatot kaphat

A Magyar Teniszszövetség (MTSZ) június 12-i közgyűlésén fogják megválasztani az új elnököt és a küldöttség tagjait. A Népszava információi szerint Lázár János is jelölt az elnöki posztra, méghozzá egyenesen Orbán Viktor bízná rá a szövetség vezetését. Lázár jelenleg országgyűlési képviselő és a nemdohányzók védelméért felelős miniszteri biztos.

Egy soha nem látott csapat dörömböl a Bundesliga kapuján

Hallott már a Heidenheimről? Nem? Mi sem, de a hiba nem az ön készülékében van.

Messi döntött, hol folytatja

Péntekig van lehetősége felmondani a szerződését a Barcelonánál.

A Barcelona már megegyezett az Inter csatárával 

Az FC Barcelona megállapodott Lautaro Martínezzel arról, hogy az Internazionale argentin labdarúgója csatára a spanyol bajnoknál folytatja pályafutását.

Elhunyt az olaszok kilencszeres világbajnoka

Kilencvenéves korában elhunyt Carlo Ubbiali.

Az idény végéig eltiltották a Kleinheislert kiállító horvát bírót

A játékvezetőnek három súlyos, a mérkőzést befolyásoló hibája is volt.

0

Bulvár

Ezt már George Clooney sem tűrte szó nélkül: így reagáltak a világsztárok George Floyd tragédiájára

Számos világsztár fejtette ki véleményét George Floyd tragédiájáról, és szólalt fel a rasszizmus ellen.

Elhunyt Földi Teri: a Szomszédok és a Tüskevár színésznője 86 éves volt

86 éves korában elhunyt Földi Teri Jászai Mari-díjas színművész, a Vígszínház társulatának egykori tagja.

Gáspár Evelin szakmát vált: ki nem találod, mibe vágta a fejszéjét

Gáspár Evelin teljesen új vizekre evezett munkafronton.

29 évesen egy idős nő testébe zárva él a modell: fotókon mutatjuk, hogyan ad erőt másoknak

Ritka betegségben szenved az a modell, akinek olyan a teste, mintha sokkal idősebb lenne a koránál.

Rendkívüli: Kigyulladt az Operaház

Senki sem sérült meg.

A szódabikarbóna tényleg csodaszer! 1. rész

Szódabikarbónát nem csupán akkor érdemes otthon tartani, ha sokat sütünk. A háztartásban is jó hasznát fogjuk venni, mutatjuk is, mennyire sokoldalú segítség az otthonunk tisztán tartásában. Íme 16 klassz példa, éljen a szódabikarbóna! Cikkünk első része következik. 1.Műanyag edények A műanyag tárolóedények mindnyájunk konyhájában megtalálhatók. Nem csoda, ételek tárolására és hordozására is igen praktikusak. Sajnos [...]

Fokozza a nyirokkeringést, elhajtja a felesleges vizet, feszesíti a bőrt: nyirokdrenázs lépésről lépésre

A nyirokkeringés lassulása számos egészségügyi és esztétikai problémához vezethet. Ilyenkor a szervezet méregtelenítési folyamata nem megfelelő, ami a bőrön is megmutatkozik. A nyirokdrenázs egy speciális masszázs, amit otthon is elvégezhetsz. Ha a nyirokkeringés nem működik zavartalanul, az immunrendszer éppúgy alulteljesít, hiszen a pangó nyirokfolyadékban salakanyagok halmozódhatnak fel. A nyirokáram feladata, hogy összegyűjtse a szövetek közti [...]

Fontos változásról küld levelet a NAV: hamarosan bírságot kap, aki nem tartja be

Levelet küld a NAV az online számlaadat-szolgáltatás változásairól.

Erdő közepén bújik meg a sváb falucska a Zselicben: Kán szépsége tündérmesébe illik

Egy hangulatos, eldugott kis sváb falucska, ami a mai napig megőrizte a hagyományos paraszti világ létét.

Mit kell tudni a próbanapról?

Mi a helyzet a próbanappal, alakíthat-e ki ilyen gyakorlatot a munkáltató. Ha igen,milyen feltételekkel, ha nem, miért nem.

blogmorzsák

A trianoni békeszer­ződés aláírásának napja képekben

Eddig soha nem látott képösszeállí­tás a trianoni béke aláírásának ma­gyarországi és párizsi eseményeiről.

A burzsoázia Lolitái - Jeffrey Epstein: Filthy Rich

Gyomorforgató, letaglózó és vérlázító.

A húsok mesterei Óbudára költöztek!

Fullos-szaftos marhaburgerek, valamint bar­becue technikával készülő tépett marhás és sertés szendvicsek várnak.

XIAOMI AX3600 WI-FI 6 router teszt - a végtelenbe és tovább!

A Xiaomi az AX3600 routerrel elhozta a jövő technológiáját, aminek előnyeit már ma élvezhetjük.

Van-e Dávid királynak ma élő leszármazottja?

Bizonyosan. Azonban meddig ismerjük Dávid király örököseinek életútját?

Egy hihetetlen tavasz tanulságai

Fejreálló ingatlanpiac, megtorpanó építkezések, tanácsok és ronda tapéták: tanulságos hónapok vannak mögöttünk.

Cukor vagy édesítőszerek: tényleg károsak az egészségre?

A cukor valódi közellenség lett, de az édesítő­szerektől is sokan ódzkodnak. Igazuk van?

Kinek hiányzik, hogy botrányhős legyen?

A botrány az, miképp és milyen ürügyekkel szüntetik meg a vonatjáratokat. Álljunk már meg egy világos szóra...

Tényleg Trianonnak kellene fájnia?

Oltári szegénység van az ország­ban, minden mérce szerint folyamatosan maradunk le.

Rendkívüli jogrend újracsomagolva - podcast

A „veszélyhelyzet megszünteté­sé­ről” szóló törvény nem szün­tet­né meg a veszély­helyzetet, hanem újracsomagolja.

Oganer, egy befejezetlen szovjet szellemváros

Norilszk városa az 1980-as években sokat fejlődött, a Szovjetunió össze­omlása miatt több építkezés is félbeszakadt.

„A harc adrenalinlö­kete éltetett…“

Egy amerikai felderítőpilóta emlékezik vietnami bevetéseiről.

0