Ezt olvasta már?


Fogyasztóvédelem mindenkinek

Nagyon sok beszámolót hallani a vásárlóktól, amiből az derül ki, hogy nem tudják, hogyan kell a panaszügyeiket intézni.


hirdetés

Hiába az ismeretterjesztés, miszerint az illetékes kormányhivataloknál kell beterjeszteni a kivizsgálandó panaszokat, ide csak a legkitartóbbak jutnak el. Sokan azt sem tudják, hogy mit kell alapvetően tenni, hogyan kell érvényesíteni jogaikat.

A kormányhivatali ügyfélfogadási pontokon előre be kell jelentkezni. Ha viszont valaki nap közben dolgozik, ezt nehezebben tudja megoldani. Persze akadnak olyan kivételek, amikor a sérelmeket azonnal el lehet mondani a hivatal munkatársainak, mivel időnként kitelepülnek a nagyobb áruházakba és tájékoztatják a lakosságot. Egyébként érdemes ott felkeresni őket, és tanácsot kérni. Más esetekben a területileg illetékes hivataloknál e-mailben is lehet panaszt tenni. Amennyiben tárgyakkal kapcsolatban van észrevétel vagy panasz, érdemes fotókkal alátámasztani az állításokat.

 

A legfontosabb tudnivaló

Azonnal észrevétel esetén kérjük a panaszkönyvet. A szakemberek azt szokták mondani, hogy a legelső módszer, hogy oda felírhassák a megtapasztalt problémát és az észrevételeket. Sajnos, még mindig akadnak olyan üzletek, ahol ez tabutéma és olykor megtagadják, hogy odaadják az embereknek ezt a dokumentumot. Több évtizede rögzült a közvéleményben, hogy amit a panaszkönyvbe beírnak, az csak rossz lehet, és mint ilyet, vagyis az oda való beírást tűzzel-vassal akadályozni kell. Ezért olvasunk olyan történeteket, amikor hajba kap emiatt egy üzletvezető és a panaszos.

Vegyünk sorra néhány tudnivalót, amit érdemes észben tartani. Egyik ilyen fontos dolog, hogy bármilyen áru (legyen az zöldség, húsáru, műszaki cikk) meg kell őrizni a vásárlási blokkot, illetve a műszaki cikkeknél a jótállási jegyet és blokkot is. Bármi visszaváltható azonnal, de leginkább 3 napon belül.

Amennyiben az adott üzlet vállalja a műszaki termékek garanciáztatását, akkor az üzletbe kell visszavinni, más esetben az üzlet ügyfélszolgálatán megmondják, hogy a jótállási jegyen feltüntetett szervizbe kell személyesen vagy postán eljuttatni a terméket. Mivel tudjuk, hogy a küldemények esetleg sérülhetnek is, ezért érdemes személyesen felkeresni a szervizt és megállapodni ott a javításról. A személyes kontaktus mindennél többet ér, mert részletesebben el lehet mondani a problémákat, és viszonylag hamarabb szót tudunk érteni a hibajavítást végző szakemberrel.

Nem kell azonnal bírósághoz fordulni

Ha már minden – általunk ismert – módszert kimerítettünk, akkor maradnak még a békéltető testületek. Az Innovációs és Technológiai Minisztérium honlapján tájékozódhatunk arról, hol található a békéltető testület (város, utca, házszám, és telefonszám szempontjából) nemcsak a fővárosban, hanem megyénként is. Olyan hálózatról van szó, amely a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működik, és független. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. Feladata továbbá, hogy megkíséreljen a keletkezett vita után egyezséget létrehozni a felek között. Ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoznak a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. Ennek részleteit a testületnél dolgozó jogászok precízen elmondják a hozzájuk fordulóknak.

Mindenesetre mielőtt fogyasztóvédelmi ügyeket szeretnénk intézni, előtte tájékozódjunk a lehetőségekről, nehogy azt érezzük, hogy kárba veszett a sok-sok energia, amit az ügyintézés „hosszadalmassága” során tapasztaltunk.

 

Ilonka Mária

Fotók: Internet, Pixabay.com








Szavazás: Önnek mi a véleménye a koronavírussal kapcsolatos kormányzati döntésekről, intézkedésekről?





0

hírek innen, onnan

Puzsér: Egyetértek Vitézy Dáviddal, bár ne lógna ki más ügyekben oly látványosan Orbán farzsebéből!

A Városháza és a BKK tegnap jelentette be, hogy megkezdődik a Blaha Lujza tér felújítása, erre reagált Facebook-oldalán előbb Vitézy...

Nem igazán egyeztethető össze a túlsúly az egészséggel egy új tanulmány szerint

Ellensúlyozható-e az elhízás negatív hatása a testedzés pozitív hatásaival? ? Erre a kérdésre kereste a választ egy spanyol...

A csehek már látják a fényt az alagút végén

Csehországban ugyan még javában tombol a koronavírus-járvány második vagy harmadik hulláma, ki számolja már, ám bízva a vészhelyzet...

Koronavírus: Horvátország felfüggeszti a lakosság oltását

Horvátország felfüggeszti a lakosság beoltását, mivel nincs elegendő oltóanyag, a meglévő vakcinát azok kaphatják meg, akik már...

Amit szabad Merkelnek és Kurznak, azt nem szabad Orbánnak? ? Az EU-fetisiszta ellenzék nem áll le a hazugságokkal

Miközben a koronavírus-járvány második hullámával küzd a világ, a kifejlesztett vakcinák körül az utóbbi időben nagy sok valós- és...

A kínai vakcináról egyeztetett Kásler Miklós a szerb egészségügyi miniszterrel

Zlatibor Lončar szerb egészségügyi miniszterrel egyeztetett Kásler Miklós, emberi erőforrások minisztere szombaton. A miniszter Facebook...

700 lóerő nem viccel, és még zöld rendszám is jár hozzá - Porsche Panamera Turbo S E-Hybrid teszt

Mi lesz az eredménye, ha egy közel 600 lóerős Porschébe még betesznek egy jobb villanymotort is?

Jövőre karbonsemlegessé teszi minden járművét a Continental

A Continental átfogó fenntarthatósági ütemtervet tűzött ki maga elé, ennek egy része az emissziómentes járművekkel foglalkozik:...

Könnyek között: keresztfiát gyászolja a topmodell

Meghalt Naomi Campbell keresztfia

Megjött a közértbe a banánszállítmány, tele volt kokainnal

Több kanadai üzlet is felhívta a rendőrséget: összesen 21 kilónyi kokaint szállítottak ki a dílerek tévedésből mit sem sejtő boltoknak.

Fokozatosan javul a járványhelyzet Szlovákiában

Fokozatosan javul a járványhelyzet Szlovákiában, a jelenlegi helyzet azt jelzi, hogy az ország már túl van a koronavírus okozta járvány...

Sport

Egy magyar kézilabdázó is felkerült a világ legjobbjainak listájára

A válogatott játékos az egyiptomi világbajnokságon is kiemelkedően játszik.

Tönkreverte az ellenfelét a kétméteres óriás a ketrecben - videó

A One Championship kick-boksz mérkőzése már a második menetben véget ért.

Gulácsi Péter már a nyáron elhagyhatná az RB Leipziget

A 30 éves Gulácsi 2015 júliusában, a Red Bull Salzburgtól szerződött Lipcsébe.

35 évesen meghalt a PL-csapat korábbi válogatott játékosa

A központi idegrendszert megtámadó ALS nevű, gyógyíthatatlan betegségben szenvedett.

Rákosi Gyula vallomása: ?Minden második ember ügynök volt annak idején?

Budapest ? A magyar futball számos egykori szereplőjéről derült már ki, hogy a Kádár-korszakban ügynökként segítette a politikai rendőrség munkáját, de nem csak labdarúgók, edzők, sportvezetők kerülhettek az

Két válogatott játékos is Győrbe igazol nyáron

Az egyikük ráadásul közvetlen riválistól, a Debrecentől érkezik majd.

Döntetlen a férfi kézilabda-vb pénteki rangadóján

Svédország és Szlovénia nem bírt egymással.

Óriási bajban van a Barcelona, bármikor csődbe mehet a klub

Időt kértek a hitelezőktől, hogy elkerüljék a katasztrófát.

,,Úgy bántak velünk, mint az állatokkal? ? Durván kiakadt a zöld-foki játékos a kézilabda-világbajnokságon tör...

Mint ahogyan arra számítani lehetett, az Egyiptomban zajló férfi kézilabda-világbajnokság nem telik zökkenőmentesen. Már a torna kezdete előtt is voltak problémák, a koronavírus pedig tovább tetézte a gondokat: a Z

Szárnyalunk: magyar nehézbombázók ontják a gólokat a kézivébén

Ha szombaton a lengyeleket is legyőzi a csapat, bejut a negyeddöntőbe a tornán.

0

Bulvár

Ezért veszélyes a délutáni szunyókálás

A szunyókálás, a szieszta, vagy ahogy a Kínában nevezik, a wujiao egy rövid délutáni pihenő, aminek az egészségre gyakorolt hatása még a mai napig is vita tárgyát képezi.

Hadházy feljelentést tesz Müller Cecília 370 milliós szerződése miatt

Ha így költött el három EU projektre Müller összesen 30 milliárdot, akkor annak mindenképpen jogi következményei kell, hogy legyen egy kormányváltás után - írta a független parlamenti képviselő.

Elbukja az illetékmentességet és az áfa-visszaigénylést az, aki korábban már kapott csok-ot?

Az otthonteremtési program számos új elemmel bővült 2021-ben, ám ezek egy részének feltétele, hogy csok-ot ? családi otthonteremtési kedvezmény ? is igénybe vegyen a család. De mi a helyzet akkor, ha valaki korá

Hivatalossá vált, hogy a hétfői naptól fogva nem lehet majd elhagyni Belgiumot

A beutazást is megtiltják ? csak érvényes indok esetén lehet megkerülni a szabályozást.

Ez az új koronavírus legelső tünete: ezt tedd, ha te is elkaptad

A koronavírus első tünete hasonlít az influenzáéra. Muszáj leszögezni, hogy egy veszélyes világjárványról van szó, amit komolyan kell venni.

Bekapcsolta a vezetéssegítő rendszert az autópályán, majd lefeküdt a Tesla hátsó ülésére aludni

A nézettségre vadászó videós ráadásul nem is a Tesla nemrég kiadott "teljes önvezetés" funkcióját használta, hanem az régebbi Autopilotot.

Már 40 gyereket vittek a Heim Pál Gyermekkórházba a covid utáni súlyos betegséggel

60 százalékukat intenzíven kezelték nagyon súlyos és életveszélyes tünetekkel. Pécsről, Miskolcról és Székesfehérvárról is mutattunk már be hasonló eseteket.

Megbillent a Balaton

Keszthelyről mintha elszívták volna a vizet, Balatonfűzfőn pedig jóval a szabályozási vízszint feletti a Balaton vízállása, 15 órakor ...

Orbán és Biden: érik a vihar a két kormány között - A hét videója

Az amerikai külügyminiszter- és pénzügyminiszter-jelölt szenátusi meghallgatásain nagyon kemény üzenetek hangzottak el Kína felé. Az Orbán-kormányra több ok miatt is borzasztóan nehéz időszak vár. Káncz Csaba v

Meglepő problémát vált ki a mindennapos maszkhasználat

A megelőzés szempontjából nagyon fontos a maszkviselés, de tény, hogy az elmúlt hónapok során megtapasztaltuk néhány negatív hatását is, többek között a pattanások megjelenését. Ráadásul most kiderült, hogy

Orosz vakcina: megszólalt az Ogyéi-főigazgató

Egyre több a bonyodalom a magyar hatóságok által a héten engedélyezett az orosz Szputnyik V, valamint az AstraZeneca oltásai körül.

blogmorzsák

5 brutálisan hizlaló étel, amiről nem is gondoltad volna!

Van jó pár olyan étel, mely rengeteg rejtett cukrot tartalmaz, nem is gondolnánk róluk, hogy mennyire hizlalnak.

A legostobábbnak érezte magát az első koronavírusos F1-es

Megviselte az az időszak Sergio Pérezt, amikor megfertőződött a koronavírussal és ülését elveszítette.

Bejött az Exatlon Hungary?

Akkor érdemes ezeket is megnézni

Szigorodnak a hasz­náltimport honosítására vonatkozó szabályok

Az Innovációs és Technológiai Minisztérium megelégelte, hogy nagyjából bármilyen autó kaphatott magyar rendszámot, ezért több kritériumot is felállított.

Lakóbusz, ami jobb, mint sok lakás

A Newmar idei Supreme Aire modellje nem csak gyönyörű, de kifejezetten izmos is. Odabent szin­te teljes értékű lakás.

George Clooney durván bepiált egyik filmjének forgatásán

Az Oscar-díjas színész bevallotta, hogy bizony felöntött a garatra az 1996-os „Szép kis nap!“ alatt.

M3-as metró: a föld alatt már megkezdődött az állomások teljes átalakulása (fotók)

A legmélyebben fekvő hét belvárosi állomás munkálatai egyre látványosabban néznek ki.

Orosz titkosszolgá­latok és keresztény csempészek

A hidegháború idején szervezett háló­zat csempészte a Bibliákat a Szovjetunióba.

Balog Zoltán: Botrány az, hogy nem tudunk együtt ünnepelni

Népegyház vagy szubkultúra? – tette fel a kérdést a Szólj be a papnak! szervezésében összehívott online vitaest.

Egy elcímzett levél

Összegezve: baj van ezzel a levéllel, de nem csak annyi, hogy ostoba, nem csak annyi, hogy egy marék bolha köhög benne.

Concorde évforduló

45 évvel ezelőtt állt menet­rend­szerű utasfor­galomba a brit-fran­cia együtt­mű­ködéssel létre­hozott szuper­szo­nikus utas­szállító, a Concorde.

A tojás világa - a világ tojásai

Az egyik legcsodálatosabb alapanyag a tojás, hihetetlenül változatos dolgok készülnek belőle világszerte.

0